سياسة الأسترجاع والأستبدال

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم ملاك للإتصالات لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلقبالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في ملاك للإتصالات سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهىالبساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

    - الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. 

-الإستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

    - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

    - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

    - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لملاك للإتصالات.  

    - على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الى أي من فروع ملاك للإتصالات مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 - طرق الإسترجاع:

    - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

    - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية ، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلكخلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

4 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

    -  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

    - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عمليةالشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.